Política de uso aceptable.

1. Finalidad y alcance

Esta Política de uso aceptable (“PUA”) se aplica a todas las personas que usan un sitio web, aplicación, API u otro servicio prestado por FJV Tech LLC, incluido Chately (en conjunto, los “Servicios”). Forma parte de los términos que aceptaste para cada Servicio. Si los términos propios de un Servicio incluyen una política de uso aceptable más específica, esta prevalece para ese Servicio.

Eres responsable de tu propio uso de los Servicios y del uso que haga cualquier persona a la que des acceso: miembros de tu equipo, contratistas e integraciones.

2. Mensajería y comunicaciones

Varios de nuestros Servicios te permiten enviar mensajes a tus propios clientes (por ejemplo, a través de la plataforma de WhatsApp Business). Cuando lo hagas, debes:

• escribir solo a personas que te hayan dado el consentimiento que exigen la ley y la plataforma de mensajería, y atender con prontitud las solicitudes de baja;
• cumplir la Política de mensajería de WhatsApp Business, la Política comercial de WhatsApp y los términos de Meta, así como las reglas de cualquier otro canal que conectes;
• cumplir las leyes aplicables sobre spam, telemercadeo y protección al consumidor (como la TCPA y CAN-SPAM de EE. UU., y las leyes equivalentes del lugar donde viven tus destinatarios);
• identificar claramente a tu negocio y nunca enviar mensajes engañosos, confusos o que suplanten a otros.

No puedes usar los Servicios para enviar mensajes masivos no solicitados, comprar o usar listas de contactos obtenidas por extracción, ni eludir los límites o controles de calidad establecidos por nosotros o por una plataforma de mensajería.

3. Contenido prohibido

No puedes usar los Servicios para crear, almacenar, enviar o distribuir contenido que:

• sea ilegal o promueva o facilite actividades, bienes o servicios ilegales;
• explote sexualmente o ponga en peligro a menores de cualquier forma;
• sea difamatorio, acosador, amenazante, de odio o incite a la violencia contra personas por características protegidas;
• infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen de terceros;
• constituya fraude, phishing, esquemas piramidales u otras estafas;
• contenga malware, ransomware o cualquier código malicioso;
• revele datos personales sensibles (como datos de salud, financieros o de documentos de identidad) sin una base legal y las salvaguardas adecuadas.

4. Actividades prohibidas

No puedes:

• acceder o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no estés autorizado a usar, ni sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios sin nuestro permiso por escrito;
• interferir, sobrecargar o interrumpir los Servicios o su infraestructura, incluido mediante ataques de denegación de servicio o tráfico automatizado abusivo;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de los Servicios, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
• revender, sublicenciar o prestar los Servicios a terceros como oficina de servicios, salvo que tu acuerdo con nosotros lo permita;
• eludir límites de uso, facturación, autenticación o controles de seguridad;
• usar los Servicios o sus resultados para construir un producto competidor o entrenar modelos de aprendizaje automático sin nuestro consentimiento por escrito;
• usar las funciones de IA de los Servicios para generar contenido que infrinja esta PUA o las políticas de los proveedores de IA subyacentes, o presentar contenido generado por IA como escrito por una persona cuando la ley exija informarlo.

5. Seguridad y reporte de vulnerabilidades

Si descubres una vulnerabilidad de seguridad, repórtala de forma privada a [email protected] con detalle suficiente para reproducirla, y danos un tiempo razonable para corregirla antes de divulgarla. Valoramos la investigación de buena fe que evita violaciones de privacidad, destrucción de datos e interrupciones del servicio.

6. Aplicación

Podemos investigar posibles incumplimientos de esta PUA. Según la gravedad, podemos retirar contenido, suspender o restringir funciones, suspender o cancelar cuentas e informar la actividad a las autoridades o a las plataformas afectadas (como Meta). Cuando sea razonable, te avisaremos y te daremos la oportunidad de corregir el problema primero, pero podemos actuar de inmediato para proteger los Servicios, a nuestros clientes o al público.

No estamos obligados a supervisar tu uso de los Servicios, y no aplicar esta PUA en un caso no implica renunciar a hacerlo en otro.

7. Denunciar abusos

Para denunciar un incumplimiento de esta PUA, escribe a [email protected] con el mayor detalle posible (enlaces, capturas, números de teléfono, fechas).

8. Cambios

Podemos actualizar esta PUA para atender nuevos riesgos o requisitos legales. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente.